Valorizar é reconhecer o valor de cada ação!
A Nissey Máquinas de Rio Branco teve o seu esforço e trabalho contínuo reconhecidos. Disputando entre as 7 lojas Nissey Máquinas do Grupo Nissey, a concessionária de Rio Branco recebeu a premiação de "Revenda Destaque".
A equipe da Experiência do Cliente, é o departamento responsável por executar, acompanhar e compartilhar o resultados das pesquisas de satisfação. Critérios como percentual de problemas não resolvidos, número de reclamações em aberto entre outras, são avaliadas para determinar o vencedor.
A equipe vê o programa como uma ótima oportunidade de reconhecer a dedicação de cada funcionário independente da área que atua, além de fortalecer o trabalho em grupo. “É um programa que reconhece de forma coletiva todas as funções da empresa, não sendo necessariamente somente voltado a quem atende diretamente o cliente. Ressaltando o quanto todas as áreas impactam na Experiência do Cliente. A Revenda Destaque também influencia para uma melhoria constante na satisfação de nossos colaboradores com seu trabalho. E o fato de ser coletivo valoriza o trabalho em equipe”, disse a equipe.
Já os vencedores da Nissey Máquinas de Rio Branco, se mostraram muito felizes e orgulhosos pelo resultado. O Supervisor de Serviços, Jorge Souza, vê o reconhecimento como um sinal de que estão no caminho certo e já pensam nas metas do futuro. “É um programa muito interessante, quando você é reconhecido de algo ou lembrado, é muito gratificante. Nos dá mais emoção a cada mês em aparecer nos grupos ou e-mail como os vencedores. Estamos bastante ansiosos e mais cautelosos com cada caso para, mais uma vez, sermos reconhecidos e aparecer na Experiência do Cliente”, comentou.
O reconhecimento é um sinal que a sua busca constante por evolução está funcionando. A Nissey Máquinas agradece a todos pela dedicação!
