Cada resultado é mérito da sua constância!
Colaboradores da Nissey Máquinas de Rio Branco, conquistam mais uma vez o reconhecimento “Revenda Destaque”. Disputando entre as 7 lojas Nissey Máquinas do Grupo Nissey, pela segunda vez consecutiva, a concessionária foi destaque novamente e se torna a única loja a realizar tal feito. O resultado avaliado é referente ao último ciclo de 2022 (outubro, novembro e dezembro).
Um dos responsáveis pelo programa, a equipe de Experiência do Cliente, vê a iniciativa como uma ótima oportunidade de reconhecer a dedicação de cada funcionário independente da área que atua, além de fortalecer o trabalho em grupo. “É um programa que reconhece de forma coletiva todas as funções da empresa, não sendo necessariamente somente voltado a quem atende diretamente o cliente. Ressaltando o quanto todas as áreas impactam na Experiência do Cliente. A Revenda Destaque também influencia para uma melhoria constante na satisfação de nossos colaboradores com seu trabalho. E o fato de ser coletivo valoriza o trabalho em equipe”, disse a equipe.
Os vencedores da Nissey Máquinas de Rio Branco, se mostraram gratos e orgulhosos pelo resultado. O Supervisor de Serviços, Jorge Souza, vê o reconhecimento como uma vitória, apesar das adversidades que enfrentam no dia a dia e se mantem sempre positivo e motivando sua equipe. “Estamos honrados em receber o reconhecimento, agradecemos por esse destaque, pela segunda vez. O nosso sucesso é uma conquista coletiva!”, comentou.
A equipe da Experiência do Cliente, é o departamento responsável por executar, acompanhar e compartilhar o resultados das pesquisas de satisfação. É realizado o levantamento trimestral dos critérios que qualificam a loja com o melhor desempenho. Critérios como menor percentual de problemas não resolvidos, maiores resultados de NPS (Net Promoter Score) nas pesquisas de satisfação entre outras. São alguns dos critérios utilizados para avaliar e determinar o vencedor.
A constância traz o resultado que tanto deseja. A Nissey Máquinas agradece a todos pela dedicação!
